xAI가 노코드 음성 AI 에이전트 제작 도구 'Grok Voice Agent Builder' 베타를 출시했어요. 분당 5센트라는 파격가로 엘레븐랩스 등 기존 업체보다 훨씬 저렴해요. 콜센터 AI 시장에 머스크식 저가 공세가 시작됐다는 평가가 나와요.
일론 머스크의 xAI가 이번엔 콜센터로 눈을 돌렸어요 📞. 7월 1일, xAI가 'Grok Voice Agent Builder' 베타를 출시했습니다. 이름 그대로, 코드 한 줄 안 써도 Grok Voice 기반 음성 AI 상담원을 만들 수 있는 노코드 플랫폼이에요.
써보면 진짜 빠르다고 해요. 2분도 안 걸려서 원하는 목소리와 성격을 가진 음성 에이전트를 만들 수 있다고 xAI는 설명하고 있어요. 25개 이상 언어, 80개가 넘는 목소리를 지원하고, 전화 연결(텔레포니), 지식 검색, 툴 연동, 가드레일, MCP, 모니터링까지 한 플랫폼 안에 다 들어있대요.
근데 진짜 눈에 띄는 건 가격이에요 💰. 분당 5센트, 음성까지 포함해서 별도 플랫폼 수수료가 없어요. 무료로 제공되는 전화번호를 쓰면 통화 연결에 분당 1센트가 추가로 붙는 정도고요. 계산해보면 10분짜리 고객 상담 전화 한 통에 대략 60센트 수준이에요. 업계에서 많이 쓰이는 엘레븐랩스나 Vapi 같은 서비스보다 눈에 띄게 저렴한 가격이라는 평가가 나와요.
사실 이건 머스크 특유의 전략이기도 해요. 테슬라가 그랬듯, xAI도 시장에 늦게 들어온 만큼 가격으로 승부를 보려는 거죠. 음성 AI 에이전트 시장은 최근 콜센터 자동화 수요를 타고 빠르게 커지고 있는데, 이 시장의 강자였던 스타트업들 입장에서는 갑자기 훨씬 싼 경쟁자가 나타난 셈이에요.
기술적으로는 서브초(sub-second) 지연시간을 강조하고 있어요 ⚡. 전화 통화에서 AI 응답이 조금만 늦어져도 사람은 바로 어색함을 느끼거든요. VoIP 프로덕션 환경에서 실시간처럼 느껴지는 반응속도를 만드는 게 이 시장의 핵심 기술 장벽인데, xAI가 여기서도 자신 있다는 신호를 보낸 거예요.
솔직히 저는 이 가격이 얼마나 지속 가능할지가 궁금해요. GPU 비용을 생각하면 분당 5센트는 꽤 공격적인 가격이거든요. xAI가 최근 스페이스X·테슬라와 컴퓨팅 자원을 공유하면서 인프라 비용을 낮추고 있다는 얘기도 있는데, 그 시너지 덕분에 가능한 가격일 수도 있겠다 싶어요 🤔.
어쨌든 콜센터·고객지원 자동화를 검토 중인 기업 입장에서는 선택지가 하나 더 늘어난 셈이에요. 다음 달쯤이면 이 가격 경쟁이 다른 업체들 가격표에도 영향을 미치는 모습을 보게 될 것 같네요.
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